卫生服务站主任焦桂华:社区卫生服务没边界(2)

社区“温馨话室”跟居民聊家常

2010年秋,在市立一院当了近20年急诊科护士长的焦桂华竞争上岗成为社区卫生服务站主任,同时也成为县西巷社区居委会“温馨话室”的志愿者。“温馨话室”是历下区妇联推出的品牌项目,为社区居民提供倾诉和寻求帮助的平台。

“说起‘社区卫生服务’,谁也不知道边界在哪里。只要居民需要的,我们都尽心尽力去做。”焦桂华自1982年起就在市立一院工作,还曾在附近住过,“来看病的人,不是亲戚朋友,就是街坊邻居,都很熟。”

每周一、二、四上午,是焦桂华与同事入户走访的时间,平均每次两个单元,重点走访刚出院或长年生病的患者家庭。一年大概可以走访五六百户,焦桂华都详细做好记录。

每当有大夫要出诊,焦桂华只要有时间就都跟着去。大夫给患者看病,她就陪着聊天,还时常帮忙调解家庭矛盾。不少常年患病的老人和亲属都有她的手机号,有的老人清早五六点钟就给焦桂华打电话,询问该怎么吃药。

焦桂华与同事王秀花大夫负责联系辖区的50多位精神病患者及其家属。焦桂华时常打电话给患者家属,了解患者的情况,告诉家属该做什么。感觉家属心情不好时,焦桂华都会热心陪他们聊一会儿。